Privacy policy

Aktualizováno 16. července 2026

1. Kdo je správcem osobních údajů

Správcem osobních údajů je Filip Cimr, IČO 17803390, se sídlem Michnova 1620/7, Chodov, 149 00 Praha 4, Česká republika, provozovatel internetového obchodu Lunea na adrese lunea.cz.

Kontakt pro otázky a uplatnění práv: filipcimr1@gmail.com, telefon +420 732 648 620. Pověřenec pro ochranu osobních údajů nebyl jmenován.

2. Jaké údaje zpracováváme

Podle způsobu, jakým obchod používáš, můžeme zpracovávat zejména jméno, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefon, údaje o objednávce a platbě, komunikaci se zákaznickou podporou, údaje o vrácení nebo reklamaci, technické údaje o zařízení a připojení, IP adresu, identifikátory cookies a informace o používání webu.

Údaje získáváme přímo od tebe, automaticky při používání webu a od poskytovatelů, kteří zajišťují e-shop, platbu, doručení, měření nebo zákaznickou komunikaci.

3. Proč údaje zpracováváme a na jakém základě

  • Objednávka, platba, doručení, vrácení a reklamace: plnění smlouvy a kroky před jejím uzavřením.
  • Účetní, daňové, spotřebitelské a jiné zákonné povinnosti: plnění právní povinnosti.
  • Zákaznická podpora, ochrana práv, bezpečnost a prevence zneužití: plnění smlouvy, právní povinnost nebo náš oprávněný zájem na bezpečném provozu a ochraně práv.
  • Newsletter a další marketing: souhlas, případně oprávněný zájem v rozsahu, který dovoluje zákon. Z odběru se lze kdykoliv odhlásit nebo vznést námitku.
  • Netechnické cookies, analytika a personalizace: souhlas udělený v nastavení cookies. Nezbytné cookies používáme pro fungování a zabezpečení obchodu.

Údaje potřebné k uzavření a splnění objednávky jsou smluvním požadavkem. Bez nich objednávku nelze zpracovat. Marketingový souhlas a netechnické cookies jsou dobrovolné.

4. Komu údaje zpřístupňujeme

Osobní údaje nepředáváme libovolným třetím stranám. V nezbytném rozsahu je však zpřístupňujeme poskytovatelům, kteří se podílejí na provozu obchodu a vyřízení požadavku, zejména:

  • Shopify a jeho subdodavatelům jako poskytovateli e-shopové, checkoutové a hostingové platformy;
  • Klaviyo a jeho subdodavatelům pro e-mailovou komunikaci a marketing, pokud je tato služba použita;
  • CWILL Tech Inc. pod značkou ParcelWILL, dříve ParcelPanel, pro sledování zásilek a související post-purchase komunikaci, pokud je tato služba použita;
  • aktuálně zapojenému poskytovateli platby, dopravci a případnému fulfillment partnerovi pro zpracování platby a doručení konkrétní objednávky;
  • účetním, právním a technickým poradcům a orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo ochrana práv.

Konkrétní platební a přepravní možnosti se zobrazují před odesláním objednávky. Údaje o platební kartě zpracovává poskytovatel platby; Lunea neuchovává celé číslo karty.

5. Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří poskytovatelé nebo jejich subdodavatelé mohou údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě se předání opírá o odpovídající právní mechanismus, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky Evropské komise, a o další přiměřená ochranná opatření. Informaci o použitém mechanismu lze vyžádat na kontaktním e-mailu.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme pouze po dobu potřebnou pro daný účel. Údaje k objednávkám, platbám, vrácení a reklamacím držíme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou k plnění zákonných archivačních povinností a k ochraně práv. Komunikaci podpory držíme po dobu vyřízení požadavku a případné navazující zákonné nebo promlčecí doby. Marketingové údaje zpracovávané na základě souhlasu držíme do odvolání souhlasu nebo do dřívějšího zániku účelu. Cookies se uchovávají po dobu uvedenou v nastavení cookies nebo do odvolání souhlasu.

7. Tvoje práva

Za podmínek GDPR máš právo na přístup k údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu a právo kdykoliv odvolat souhlas. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost předchozího zpracování. Máš také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

Žádost pošli na filipcimr1@gmail.com. Před vyřízením můžeme přiměřeně ověřit totožnost žadatele.

8. Cookies a volby soukromí

Nezbytné cookies slouží k fungování, zabezpečení, košíku a checkoutu. Analytické, funkční nebo marketingové cookies a podobné technologie používáme jen podle volby v cookie liště, pokud právní předpis neumožňuje jiný postup. Souhlas lze kdykoliv změnit přes odkaz pro nastavení soukromí nebo cookies v obchodě. Odmítnutí netechnických cookies nebrání běžnému nákupu.

9. Automatizované rozhodování a děti

Lunea nepoužívá osobní údaje k automatizovanému rozhodnutí, které by samo o sobě mělo pro zákazníka právní nebo obdobně významný účinek. Poskytovatel platby nebo platforma může provádět automatizované bezpečnostní a anti-fraud vyhodnocení podle vlastních pravidel. Obchod není určen dětem a vědomě neshromažďujeme údaje dětí pro samostatný marketing.

10. Změny zásad

Tyto zásady můžeme upravit, pokud se změní služby, zpracovatelé nebo právní požadavky. Aktuální znění a datum změny zveřejníme na této stránce.