Terms of service

Účinné od 16. července 2026

1. Prodávající

Provozovatelem internetového obchodu Lunea a prodávajícím je:

Stejná adresa slouží také pro písemná oznámení, vrácení zboží a uplatnění reklamace.

2. Působnost obchodních podmínek

Tyto obchodní podmínky upravují kupní smlouvy uzavírané na dálku prostřednictvím internetového obchodu lunea.cz mezi prodávajícím a kupujícím, který vystupuje jako spotřebitel, tedy mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Pokud kupující nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností, použijí se ustanovení určená spotřebitelům pouze v rozsahu, v jakém to vyžaduje právní předpis.

3. Informace o zboží a cenách

Hlavní vlastnosti, způsob použití a případná bezpečnostní omezení zboží jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Kupující je povinen před použitím dodržet návod a bezpečnostní informace dodané se zbožím.

Ceny jsou uvedeny v českých korunách a zahrnují všechny daně a poplatky, které je prodávající povinen do ceny zahrnout. Náklady na dopravu nejsou součástí ceny zboží, pokud není u nabídky výslovně uvedeno jinak. Jejich výše se zobrazí před odesláním objednávky.

Akční ceny a jiné výhody platí po dobu uvedenou u nabídky nebo do vyčerpání zásob.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Kupující vybere zboží, způsob dopravy a dostupný způsob platby a vyplní údaje potřebné k doručení objednávky. Před odesláním objednávky může zadané údaje zkontrolovat a opravit.

Odesláním objednávky pomocí tlačítka, které jednoznačně vyjadřuje povinnost zaplatit, kupující podává závaznou objednávku. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupujícímu dojde e-mailem potvrzení objednávky od prodávajícího.

Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky. Prodávající poskytne kupujícímu tyto obchodní podmínky a informace o odstoupení v textové podobě na trvalém nosiči nejpozději při dodání zboží. Kupující odpovídá za správnost e-mailové a doručovací adresy, kterou při objednávce uvedl.

Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Prodávající smlouvu a údaje o objednávce uchovává po dobu potřebnou ke splnění smlouvy a zákonných povinností. Kupující nemá přímý přístup k interně archivované smlouvě, údaje o objednávce však obdrží v potvrzovacím e-mailu.

Pokud zboží po uzavření smlouvy objektivně nelze dodat, prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a postupuje podle právních předpisů, včetně vrácení přijaté platby. Tím nejsou dotčena další práva kupujícího.

5. Platební podmínky

Platba probíhá předem některým ze způsobů nabízených v pokladně internetového obchodu. Dostupné platební metody se mohou lišit podle zařízení, země nebo poskytovatele platebních služeb.

Objednávka je uhrazena okamžikem připsání platby nebo jejího potvrzení poskytovatelem platební služby. Kupujícímu nevznikají při použití prostředků komunikace na dálku náklady odlišné od jeho běžné sazby.

6. Dodání zboží

Zboží je doručeno na adresu zadanou kupujícím v objednávce. Konkrétní způsoby dopravy, jejich cena a země, do kterých lze objednávku doručit, jsou uvedeny v pokladně před odesláním objednávky.

Konkrétní dodací lhůta nebo její odhad jsou uvedeny u produktu nebo v pokladně před odesláním objednávky. Pokud u produktu tyto informace chybí, produkt není určen k objednání. Pokud prodávající nesplní sjednanou dobu dodání, má kupující práva stanovená právními předpisy a prodávající jej o podstatném zpoždění bez zbytečného odkladu informuje.

Zboží může být expedováno logistickým partnerem. Pokud má být zásilka odeslána ze země mimo Evropskou unii, původ expedice a známé dovozní nebo celní náklady musí být uvedeny před závaznou objednávkou. Pokud tyto informace u produktu chybí, produkt není určen k objednání. Smluvním prodávajícím a osobou odpovědnou za dodání, vady, vrácení a refundaci zůstává Filip Cimr.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží od dopravce. Při viditelném poškození zásilky je vhodné poškození zaznamenat s dopravcem, tím však nejsou omezena práva kupujícího vůči prodávajícímu.

7. Odstoupení od smlouvy a vrácení zboží

Spotřebitel může za zákonných podmínek odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Podrobný postup, důsledky odstoupení, výjimky a vzorový formulář jsou uvedeny v dokumentu Vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamace.

U produktů, které byly při nákupu výslovně označeny, může prodávající poskytovat také dobrovolnou 30denní garanci vyzkoušení. Tato garance nenahrazuje ani neomezuje zákonná práva spotřebitele.

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a splňuje ujednané a zákonné požadavky. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

Postup reklamace, dostupné nároky a lhůty jsou podrobně popsány v dokumentu Vrácení zboží, odstoupení od smlouvy a reklamace.

9. Ochrana osobních údajů

Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

10. Stížnosti a mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Stížnost může kupující zaslat na kontaktní e-mail prodávajícího. Prodávající ji vyřídí bez zbytečného odkladu.

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit přímo, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu k tomuto subjektu:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát, oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Web: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/

11. Závěrečná ustanovení

Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní právní předpisy země jeho obvyklého bydliště, pokud se podle příslušných pravidel použijí.

Případná neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení. Prodávající může podmínky měnit pouze pro budoucí objednávky; pro konkrétní kupní smlouvu platí znění účinné v okamžiku jejího uzavření.